3. Comunicación en la Internet
Tipos de Comunicación
La Internet en su forma original se utilizaba para la transferencia de datos entre computadoras a través de una red. El correo electrónico fue una de las primeras aplicaciones de Internet y es uno de los medios de comunicación más populares.
Entre las formas de comunicarse en línea están:
El correo electrónico es un sistema de almacenamiento y reenvío, no instantáneo. Cuando redactas y envías un correo electrónico, el servidor de correo saliente de tu proveedor lo reenvía al servidor de correo entrante del destinatario. Utiliza la tecnología de ‘pull’, o de extracción, porque el destinatario debe verificar activamente los mensajes para extraer los nuevos mensajes a su computadora.
La Mensajería Instantánea se envía a través de Internet. El mensaje se envía inmediatamente en lugar de esperar a que el destinatario inicie sesión en el servicio para recuperar sus mensajes; es como tener un chat en línea. Utiliza la tecnología ‘push’, o de empuje; no requiere que el destinatario haga nada para verificar si hay nuevos mensajes.
Redes sociales es un término general para sitios como Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn, en los que los usuarios pueden publicar información sobre sí mismos y crear grupos de personas con intereses compartidos con quienes chatear e intercambiar ideas y enlaces web.
Un blog es una página web donde un individuo o grupo publica historias, ensayos o artículos que se conocen genéricamente como publicaciones. Una publicación de blog puede presentar un punto de vista o un comentario extendido.
Los foros web son un tipo sofisticado de sistema de discusión en grupo. Las discusiones se almacenan como cadenas, que siguen un tema en particular con el fin de que otros puedan encontrar fácilmente información u opiniones sobre un tema. Un foro está alojado en un sitio web estándar y se puede acceder a él utilizando cualquier navegador web.
Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP, por sus siglas en inglés) se utiliza para realizar llamadas de voz a través de Internet al convertir el mensaje de voz en pequeños paquetes de datos. Se utiliza para identificar dispositivos individuales que están conectados a Internet y para enrutar llamadas entre ellos.
La videoconferencia es una versión multipartita de la videollamada. La videoconferencia utiliza los mismos protocolos subyacentes que utiliza VoIP, pero requiere mucho más ancho de banda. Las instalaciones de videoconferencia corporativas pueden costar muchos miles de dólares para su implementación, pero menos que una conferencia presencial.
Etiqueta de Comunicación
La forma en que te expresas en línea es tan importante como elegir los mejores medios de comunicación. El lenguaje y el tono que uses pueden ser conversadores, amigables, respetuosos o persuasivos. Siempre debes elegir el medio y el tono adecuados para adaptarte a la ocasión y la relación con tu interlocutor previsto.
Personal vs. Profesional
A medida que el uso de las redes sociales juega un papel cada vez más importante en nuestras vidas, es fácil caer en la trampa de ser demasiado familiar en su comunicación. Cuando te comuniques con personas que no conoces bien, o que son mayores o están en una posición de autoridad, dirígete a ellas formalmente y usa un lenguaje educado.
Para cualquier tipo de comunicación digital, evita el lenguaje que podría ofender por motivos de raza, religión, discapacidad, sexualidad o género. Una buena regla para cualquier forma de comunicación es preguntarte si estarías feliz de ver el mensaje impreso en un periódico u otro medio público.
Escrita vs. Verbal
La comunicación en línea se ha convertido en el método de contacto estándar para muchas personas, pero una llamada telefónica o una conversación cara a cara a veces puede ser la mejor opción. Al decidir entre la comunicación escrita y la verbal, ten en cuenta estos factores: