Falla temprano, prueba con frecuencia

Este es un principio del “Design Thinking”.  Mientras más rápido y temprano falles, más rápido llegas a tu solución. Las pruebas se deben realizar sin haber desarrollado bien el prototipo, bien sea un producto o experiencia.  Aprovecha la etapa de prueba para definir los detalles y las funcionalidades, usando de base la retroalimentación, los insumos y los hallazgos del usuario.

La evidencia indica que mientras más tiempo pasas en la búsqueda de ideas para soluciones, más tiende a bajar la calidad de las ideas.  Es por esto que en “Design Thinking” se hacen “Sprints de Diseño”.

Sprint de Diseño

Es un proceso que se implementa en un periodo de cinco días, durante el cual se pasa por las cinco etapas de “Design Thinking” para resolver un problema de negocio. Jake Knapp fue quién ideó este concepto para Google. 

Consiste en armar un pequeño equipo multidisciplinario de entre 7-10 personas, para abordar un problema y probar una solución con los usuarios en un periodo de cinco días.  

El lunes se crea un mapa del problema. El martes se idean potenciales soluciones. El miércoles se vota por las soluciones más prometedoras. El jueves armas un prototipo o prototipos de la solución y el viernes pruebas el prototipo con el usuario.

Volvemos a iterar… cuantas veces sea necesario.

Recuerda que el proceso de Design Thinking es iterativo y no lineal. Los resultados de la fase de Prueba a menudo requerirán que vuelvas a visitar la etapa de empatía o que realices algunas sesiones adicionales de ideación, antes de crear el prototipo ganador que después probarás en el usuario real.

Hay que estar muy atentos de lo que pasa en la etapa de Prueba, ya que se generan valiosos insumos que mejoran el prototipo o producen otras soluciones innovadoras.