Características de una Persona Asertiva
Las personas asertivas son:
Excelentes gerentes:
Logran mucho por su buen trato con la gente. Tratan a sus empleados con respeto y son justos. Al ser así, las personas quieren trabajar con ellos.
Negocian soluciones ganar-ganar:
Entienden que en una negociación es importante encontrar el punto donde ambos ganen para que sea exitosa.
Son ejecutores y saben resolver problemas:
Cuentan con el empoderamiento para encontrar soluciones a los desafíos que se les presentan.
Sienten menos ansiedad y estrés:
Reconocen que todo tiene solución, y solicitan ayuda de forma abierta para lograr sus objetivos.
La asertividad es una habilidad que tienen los líderes, al igual que la capacidad de ser empáticos. La empatía es la habilidad para entender lo que otra persona está pensando y sintiendo. Estas dos habilidades combinadas son claves para ser firmes sin que el comportamiento sea percibido como agresivo.
Las necesidades e ideas de las personas son de gran valor. Por ende, es importante aprender a comunicarlo de manera asertiva.
1️⃣ Valórate a ti mismo y a tus derechos
Tener una buena comprensión de ti mismo y sobre el valor que representas para la organización o equipo al que perteneces es fundamental para ser más asertivo.
La seguridad y confianza que posees sobre tu persona te ayudará a reconocer que debes ser tratado con dignidad y respeto. De esta manera podrás defender tus derechos y proteger tus límites.
2️⃣ Expresa tus necesidades y deseos con seguridad
Comunica lo que necesitas, evita esperar a que una persona identifique tus necesidades. Debes tomar la iniciativa de identificar las cosas que deseas y establecer metas para lograrlas.
Luego de establecer deseos y metas claras, puedes comunicarlo de manera respetuosa y mantenerte firme en tu posición. Debes evitar que tu solicitud sacrifique las necesidades de los demás y realizarlo en un lenguaje correcto. Recuerda que buscas la ayuda de los demás y si utilizas un lenguaje agresivo puedes lograr el efecto contrario.
3️⃣ Reconoce que no controlas el comportamiento de otros
La reacción del receptor no es tu responsabilidad, solo puedes controlar tu comportamiento y la manera en que respondes o reaccionas. En caso de recibir una respuesta con enojo que produzca un ambiente tenso, debes mantener la calma.
Siempre que hayas sido respetuoso y no violes las necesidades de las personas, tienes el derecho de decir lo que quieras.
4️⃣ Exprésate de manera positiva
Al comunicarte o defenderte frente a un problema o ante personas que te desafían, debes hacerlo de manera constructiva y sensible. Incluso puedes enojarte, pero controlar tus emociones y ser respetuoso es tu responsabilidad.
5️⃣ Permanece abierto a críticas y cumplidos
La retroalimentación va más allá de tus reacciones emocionales y puedes utilizarlo para lograr un cambio positivo y significativo. Por tanto, debes aceptar cualquier comentario – de afirmación o negativo – con amabilidad, humildad y positividad.
En caso de no estar de acuerdo con el comentario puedes comunicarlo de manera respetuosa, sin ponerte a la defensiva.
6️⃣ Aprende a decir “no”
Decir “no” es vital para ser más asertivo. Conocer tus propios límites y la cantidad de trabajo que puedes realizar te ayudará a administrar tus tareas de manera efectiva. Al decir “no” intenta buscar una solución en la que todos ganen y funcione para todos. Ofrece opciones.
7️⃣ Utiliza técnicas de comunicación asertiva
Existen diferentes técnicas simples y efectivas que te ayudarán a ser más asertivo/a:
• Habla en primera persona, utiliza “me gustaría”, “necesito” o “siento” para transmitir afirmaciones básicas y tu punto de vista.
• Trata de reconocer y comprender cómo ve la situación el otro y luego expresa lo que necesitas de él o ella.
• En ocasiones puedes recibir respuestas o solicitudes inesperadas que pueden causar una respuesta emocional, por lo que necesitas organizar tus ideas. En ese caso pide tiempo para poner tus pensamientos en orden.