Canales de atención Copy
Contamos con diferentes canales que nos facilitan ofrecer a nuestros clientes acceder a nuestros productos y realizar sus transacciones de manera más fácil.
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Canales de atención presencial
Ubicados en las principales provincias del país para brindar a cada afiliado y asegurado una atención integral.
2 Unidades exclusivas de Atención al Cliente Premium, disponibles en: Oficina Kennedy, Santo Domingo y Oficina Regional Santiago.
Stands de Servicio y Punto Humano distribuidos en los principales centros de salud del país.
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Canales de Autoservicio
Tenemos múltiples canales de autoservicio 24/7 para la compra de productos, consultas, pagos, autorizaciones y reembolsos, llevando comodidad a nuestros asegurados sin necesidad de desplazamiento.
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App Humano
Ponemos nuestros servicios y productos al alcance de las manos de nuestros clientes, permitiéndoles ahorrar tiempo y realizar con mayor agilidad sus transacciones.
Oficina Virtual
Nuestra sucursal online accediendo a través de www.humanoseguros.com
Único canal Multi-Perfil (clientes y relacionados) adaptado a las necesidad de cada uno de ellos.
App Intermediarios
Nuestra App exclusiva para agentes y corredores, donde podrán administrar su cartera de clientes y gestionar productos.
Kiosco Humano
Modalidad de autoservicio para realizar tus autorizaciones de procedimientos médicos 24/7, de forma rápida y segura desde centros de salud.
Sarah
Nuestra asistente virtual está disponible 24/7 para brindar apoyo a nuestros clientes en las solicitudes, informaciones y consultas.
Api intermediarios
Solución inteligente para integrar los sistemas informáticos de nuestros proveedores e intermediarios en una interfaz de programación de aplicaciones optimizada, con una alta funcionalidad y seguridad.
Kiosco Humano
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Transacciones / Solicitudes
- Solicitud Autorizaciones
- Inclusión dependientes
- Pago de Pólizas
Servicio
- Puntos de servicio más cercanos
Información / Consulta
- Balance Pólizas
- Cobertura de Planes (Datos Generales)
- Consulta de mis facturas de pólizas individuales
- Consultar mis datos y actualizarlos
- Estatus de Reembolsos
- Estatus de solicitudes
- Monto disponible de farmacia
- Núcleo familiar
Para más información puede escribir a: saccanalesnopresenciales@humano.com.do
Api Intermediario
Mediante alianzas logramos también llevar nuestros productos a donde estén nuestros clientes.
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Transacciones / Solicitudes
- Cotizar y emitir Salud Individual
- Cotizar y emitir Seguro Mi Hogar
- Cotizar, inspeccionar y emitir Mi Auto
- Cotizador Vida Colectivo
- Inclusión dependientes
- Pago de Pólizas Individuales
- Notificación Siniestros
Información / Consulta
- Balance Pólizas
- Cobertura de Planes
- Consulta de Afiliados Vigentes
- Consulta de Cobros del Ramo de Salud
- Consulta de comisiones
- Consulta de Facturas de Ramo de Salud
- Consulta de movimientos
- Consulta de Pagos
- Consulta de Póliza
- Consulta Estatus de Reembolsos
- Consulta Facturas
- Estado de Cuenta de Clientes
- Productos Vigentes
- Reporte de Cotizaciones
- Vigencia de Planes
- Visualizar Cartera
Para más información puede escribir a: canaleselectronicosmercadeo@humano.com.do