Mentalidades en “Design Thinking”
“La mentalidad del principiante”
La razón por la que aprendemos tanto cuando somos niños es que no hemos estado expuestos a muchas experiencias, por lo que no tenemos prejuicios, y asimilamos información y conocimiento de manera natural, sin mucho esfuerzo, con esa mentalidad de principiante.
En la medida en que crecemos, vamos perdiendo un poco la mentalidad de principiante, ya que es difícil imaginarnos otra manera de cómo pudieran funcionan las cosas.
Adoptar una mentalidad de principiante también ayuda a eliminar los sesgos de conocimiento que impiden ver los puntos ciegos que inhiben nuestra perspectiva.
Cuando implementamos esta técnica en “Design Thinking” lo que hacemos es tratar de olvidar todo lo que sabemos sobre el objeto o proyecto que estamos investigando. Por ejemplo, imaginarte que si el departamento donde trabajas no existe, cómo seguirías implementando esas funciones. Otro escenario puede ser como eliminamos la flotilla de vehículos sin afectar negativamente las operaciones de la empresa.
Son escenarios que requieren que uno trate de olvidar, o mejor dicho obviar todo lo que uno sabe sobre algo, de manera que se abra tu perspectiva para la búsqueda de una solución jamás imaginada. Pensar de esta forma te abre más a la exploración y a la experimentación.
El uso de
“Post-Its”
en “Design Thinking”
El “Design Thinking” se relaciona mucho con el uso de “post-it”. Esto tiene su objetivo. El hecho de recopilar tus hallazgos sobre lo que observas y escuchas de tu usuario en “post-its” después te permite organizar y reorganizar la información para procesarla mejor.