Un proceso no lineal
En cada una de las etapas de “Design Thinking”, se emplean distintas metodologías y herramientas que te ayudan a organizar, analizar y procesar la información que va surgiendo. Es importante señalar que aunque la metodología de “Design Thinking” parecería un proceso lineal – porque vemos que son cinco etapas y cada etapa precede la otra, no lo es.
Es un proceso iterativo; – puedes revisitar las etapas de ser necesario para, por ejemplo, confirmar una necesidad o deseo del usuario (Empatizar) para asegurarte que el problema está bien definido, o si estás en la etapa de prototipar puedes regresar a la de definición si hubo un hallazgo y tienes que volver a la definición del problema, y así sucesivamente.
Como ya hemos mencionado, es muy importante en la práctica del “Design Thinking” aprender a abrazar la ambigüedad y la incertidumbre. Tienes que tener una mente preparada para lo que implica la física de la innovación, no la física de la estabilidad. Habrá momentos en los que la incertidumbre te embargará y tendrás que lidiar con eso. Al principio se puede sentir que el proceso es algo confuso y es normal. A medida que te vayas familiarizando con la metodología y entiendas mejor lo que sucede en cada etapa con sus métodos y herramientas, más confianza tendrás en la metodología.