El proceso de Design Thinking: Modelo Stanford d.School
El “Design Thinking” es un enfoque de la innovación, centrado en el ser humano, que se basa en el conjunto de herramientas del diseñador para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnología y los requisitos para el éxito organizacional.
Ayuda a garantizar que nuestras soluciones estén hechas a la medida para satisfacer las necesidades y los deseos de las personas para las cuales diseñamos. En el transcurso del programa, conoceremos algunos de estos enfoques y herramientas que se utilizan.
Este programa se basa en la metodología del modelo de “Design Thinking” del Stanford d.school. Es el modelo más práctico y aplicable a diversos contextos organizacionales. Es importante señalar que cada organización es distinta y en la medida en que va aprendiendo a emplear esta metodología, la va adaptando a sus necesidades específicas según su industria y sector.
En el último módulo conoceremos cómo algunas empresas han creado modelos de “Design Thinking” en sus organizaciones y lo que han logrado con la metodología.
El modelo del Stanford d.school fue adoptado para fines de negocio por David M.Kelley, quien también fundó la firma de consultoría IDEO que se dedica a trabajar con empresas en la innovación de sus productos y servicios. El modelo consta de cinco etapas:
En cada una de estas etapas descritas arriba se explora, se crea y se implementa.
¿Qué hace que los
diseñadores
sean exitosos?
El “Design Thinking” implica una serie de comportamientos y acciones que debe exhibir el diseñador que hace que sus soluciones sean buenas. Tienen habilidades que les facilitan las tareas de explorar, crear e implementar. El estudio de “Design Thinking” contribuye a desarrollar la competencia “lógica de diseño”. A medida que te expongas a estas metodologías y formas de pensar, más cómodo te irás sintiendo al diseñar.
? Explora
- Empatizar
- Definir
En estas dos etapas estamos explorando. Explorando lo que el usuario necesita, desea y piensa sobre el desafío o problema que debemos abordar, y definiendo y descomponiendo ese problema. Ambas son etapas en las que se necesita observar y analizar para definir de la mejor manera posible el desafío o problema.
En esta etapa se sale a buscar y a observar. Uno mismo ve e identifica los problemas. Se empieza a desarrollar empatía con el usuario y a ver con tus propios ojos por lo que está atravesando el usuario.
? Crea
- Idear
- PrototiparEn estas dos etapas se están generando ideas. Se empieza a pensar en soluciones que puedan resolver el desafío o problema. Se combinan múltiples ideas de forma que generen mejores y se diseñan varias soluciones.
⚙️ Implementa
- Prototipar
- Evaluar
Prototipar se repite en la implementación porque usualmente después de evaluar la solución o soluciones, a veces debes regresar a la etapa de creación si la solución propuesta no funciona. Y por esto el concepto de iteración que definimos en el primer módulo.
En la implementación se debe entender que es muy probable que no se resuelva en una primera iteración y que conllevará un proceso de prueba y error.